关于IM钱包数字资产服务清退的公告及用户须知

导读： IM钱包发布数字资产服务清退公告，因合规监管要求，将有序停止相关数字资产服务，公告明确清退核心安排及用户须知：用户需在指定时限内完成个人数字资产的核查、提取操作，逾期未按要求处理的，平台将依据规则进行相应处置，同时提示用户务必通过官方渠道获取通知，警惕非官方信息，谨防诈骗，妥善保管账户信息，保障自身...

IM钱包发布数字资产服务清退公告，因合规监管要求，将有序停止相关数字资产服务，公告明确清退核心安排及用户须知：用户需在指定时限内完成个人数字资产的核查、提取操作，逾期未按要求处理的，平台将依据规则进行相应处置，同时提示用户务必通过官方渠道获取通知，警惕非官方信息，谨防诈骗，妥善保管账户信息，保障自身资产安全。

尊敬的IM钱包用户：
您好！因业务战略调整及合规经营需要，IM钱包运营团队决定对现有数字资产服务进行全面清退，为保障用户合法权益,现将相关清退事项公告如下：

清退依据与原因

根据我国金融监管部门关于虚拟货币交易炒作风险整治、数字资产服务合规化的系列政策要求，结合公司未来聚焦合规金融服务的战略规划，IM钱包将全面停止数字资产存储、交易、理财等相关服务，启动有序清退工作,平稳退出数字资产服务市场。

清退范围

本次清退覆盖所有在IM钱包平台注册并持有数字资产的用户，清退资产包括用户账户内的全部数字资产（如BTC、ETH等主流虚拟货币，以及平台发行的数字权益资产，如平台专属积分、权益兑换额度等）及对应产生的合法收益。

清退时间安排

1. 通知期：自本公告发布之日起15个工作日内，平台将通过App弹窗推送、注册手机号短信、官方邮箱等多渠道完成通知；若用户未收到通知，请及时联系客服核实注册信息，确保通知送达。
2. 申请期：通知期结束后30个工作日内，用户可登录平台提交清退申请，逾期未提交将视为自动放弃资产。
3. 处理期：申请期结束后45个工作日内,平台将完成所有符合条件用户的资产清退退款。

清退操作流程

1. 用户登录IM钱包APP，进入首页“资产清退”专属专区；
2. 点击“提交清退申请”，按页面提示完成身份验证（支持手机号验证码、邮箱验证码、已实名认证用户的人脸识别等方式），确保身份信息与注册信息完全一致；
3. 验证通过后，用户需填写并确认接收资产的个人钱包地址（请仔细核对地址，资产转入后无法撤销）；
4. 平台审核通过后，将用户持有的数字资产全额转入其指定的个人钱包地址；
5. 用户可在“清退记录”页面实时查询申请进度、审核状态及资产到账详情。

用户权益保障

1. 清退过程全程不收取任何手续费，所有资产将按用户账户内实际持有量全额返还；
2. 平台设立专属清退咨询通道，客服服务时间为北京时间工作日9:00-18:00，咨询方式：客服热线XXX-XXXXXXX，官方邮箱service@imwallet.com；
3. 清退工作全程公开透明，接受用户及金融监管部门的监督，确保资金划转安全、合规。

重要注意事项

1. 请用户务必在申请期内提交清退申请，逾期未提交视为自动放弃资产，该部分资产将按监管要求上缴至指定账户，不再返还；
2. 请妥善保管个人身份信息、钱包密钥、助记词等敏感信息，切勿告知他人；平台客服不会以任何理由索要密钥、助记词等信息，谨防诈骗；
3. 如有虚假身份申请、恶意操作、违规套利等行为，平台有权拒绝清退申请,并保留追究相关法律责任的权利。

感谢广大用户长期以来对IM钱包的信任与支持！本次清退工作关乎每位用户的合法权益，我们将组建专项团队全力保障流程平稳、有序推进，若您在操作过程中遇到任何问题，请及时联系客服团队,我们将第一时间为您解答。

IM钱包运营团队
202X年X月X日

说明

本次修改在保留原文核心逻辑的基础上，补充了操作细节（如身份验证方式、地址核对提醒）、用户服务提示（客服时间）、风险警示（防诈骗、逾期后果），语句更严谨，逻辑更清晰，既符合合规要求,也兼顾了用户的实际需求。